Versicherungsunternehmen verfügen häufig über sehr komplexe und heterogene IT-Landschaften. Der Grund dafür liegt zum einen in dem sehr umfangreichen Produktportfolio (unterschiedliche Produkte für Lebensversicherungen, Sach-, Unfall-, Haftpflicht-, KFZ-, Krankenversicherung etc.) zum anderen in den meist sehr uneinheitlichen Geschäftsprozessen und Organisationsstrukturen (Produktsparten-Organisation versus Kundensparten-Organisation bzw. Mischformen).
Die geschäftskritischen Anwendungen sind zumeist als komplexe, individuelle und untereinander stark vernetzte Eigenentwicklungen oft über Jahrzehnte hinweg ohne eine übergreifende Steuerung gewachsen. Standardlösungen sind aus diesem Grund nur wenig verbreitet und - wenn vorhanden - nur schwach integriert.
Die A:gon Solutions und ihre Partner haben aus vielen Integrationsprojekten bei Versicherungen und Banken das Know-how und die Erfahrung, um diese Herausforderungen anzugehen.
Unser Leistungsspektrum umfasst:
- Organisations- und Prozessberatung für Fach- und IT-Abteilungen
- Entwurf der Integrationsstrategie
- Erstellung des daraus resultierenden Integrationskonzepts und der Architektur
- Weiterentwicklungen und Anpassungen an den Zielsystemen
- Planung, Test und Durchführung der Migration (Datenanalyse, Datenbereinigung, Datentransformation)
- Sicherstellung des gesamten Geschäftsbetriebes in jedem Migrationsschritt
Projekte
Nachfolgend finden Sie einige Projektbeispiele für erfolgreich gelöste Aufgabenstellungen bei Versicherungen und Finanzdienstleistern. Wenn Sie hierzu zusätzliche Informationen wünschen, stehen Ihnen unsere Experten jederzeit gerne zur Verfügung.
IT-Integration Versicherungskonzern
Problemstellung
- IT-Integration mehrerer Gesellschaften im Rahmen einer Konzernbildung
- fachliche Vorbereitung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft zur Abbildung der fachlichen Anforderungen
- Migration der Ausgangssysteme
Aufgabe
- Gesamtkoordination des Projektmanagements inkl. Risikomanagement
- Aufbau eines Projektbüros und Etablierung übergreifender Projektmanagement-Prozesse
- Koordination der Fachbereiche zur Entwicklung gemeinsamer Anforderungen
- Entwicklung der Leitlinien zur Ausgestaltung der Auftraggeber-/ Auftragnehmerbeziehung
- Aufbau der Zusammenarbeitsprozesse und Verfahren zur betriebswirtschaftlichen Steuerung
Ergebnis
- Detaillierter umsetzbarer Gesamtprojektplan
- Mitbestimmungsaspekte in das konzerninterne Projektmanagement integriert
- Aufbauorganisation und Prozesse zur Steuerung einer ausgelagerten IT-Organisation eingeführt und etabliert
- Arbeitsrechtliche und organisatorische Rahmenbedingungen zur erfolgreichen standortübergreifenden Zusammenarbeit entwickelt
Konzernentwicklung mit IT-Ausgründung
Problemstellung
- Integration mehrerer IT-Bereiche zweier Versicherungen zu einer eigenständigen IT-GmbH über mehrere Standorte
Aufgabe
- Governance zur Steuerung der IT-GmbH
- Vernetzung und Kommunikationsstrukturen Vorstände+Geschäftsführung
- Standortkonzept zur Absicherung der erwarteten Kostensynergien
- Zusammenarbeitsprozesse zwischen zentralen und dezentralen Funktionen
- Aufbau der Finanz- und Controlling-Systeme
- Aufbau des Kunden- und Qualitätsmanagements
- Leitung der Verhandlungen von IT-Themen mit den Betriebsräten
- Konzeption der Konzernstrukturen und –prozesse
Ergebnis
- standortübergreifende Aufbauorganisation
- hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch transparenten, akzeptierten Besetzungsprozess
- Business-Case für die IT mit Senkung der IT-Kosten bei Verbesserung der Leistungsfähigkeit
Realisierung webbasiertes Operations-Managementsystem für Versicherung
- Ist-Prozesse volatil und nicht dokumentiert
- Einsatz von viel Papier, Formularen und diversen Notes-Applikationen
- Erstellung eines Profils der im Unternehmen eingesetzten IT-Infrastruktur
- Gegenüberstellung der eingesetzten Ressourcen und Kosten
- Realisierung eines Systems zur Verbesserung des Application Information Management (AIM) und des Service Level Management (SLM) Kernkompetenzen auf Basis von CMMI for IT Operations (CITIL = CMMI+ITIL).
- Design und Implementierung eines Performance-Managementsystemens (BI)
- Operations-Managementsystem wird als Standard im Unternehmen eingesetzt
- Deutliche Verbesserung der Servicequalität und der Revisionssicherheit
Konzernintegration eines Versicherungsunternehmens
Problemstellung
- Integration eines erworbenen Versicherungsunternehmen in den Konzern
Aufgabe
- Coaching des Projektleiters und der Teilprojektleiter
- Entwicklung vertrauensvoller Zusammenarbeit zwischen den Unternehmen
- Moderation und fachliche Steuerung der Definition von Anforderungen an zu zentralisierende Funktionen
- Entwicklung der Governance und deren Umsetzung durch Gremien und Zusammenarbeitsprozesse
- Aufbau eines wirkungsvollen Veränderungsmanagements
- Begleitung der Mitbestimmungsprozesse
Ergebnis
- Strategisches Steuerungsmodell Holding - Tochterunternehmen
- Etablierung von Planungs- und Controllingprozessen
- Business-Case mit Senkung der Verwaltungskostenquote des Tochterunternehmens um 5 Prozentpunkte
- ein ausgewogenes zum Kaufvertrag kompatibles Standortkonzept
- IT-Migrationsplanung zur technischen Integration
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